Допомога із сайтом, ботами та підтримка pageever
Напишіть нам у Telegram, на email або через форму, якщо сайт перестав працювати, не надходять заявки, потрібно перенести проєкт або внести зміни. Також допомагаємо із запуском нових сайтів, Telegram-ботів і автоматизації.
Або напишіть напряму
Графік роботи
Пн–Пт, 09:00–19:00 за Києвом. Якщо написали ввечері або у вихідні — відповімо наступного робочого дня. Моніторинг при цьому працює цілодобово.
Що буде далі
- Читаємо задачу й задаємо 2–3 уточнювальні питання.
- Надсилаємо оцінку вартості й терміни. Безкоштовно, без зобовʼязань.
- Якщо все підходить — починаємо з брифу.
Мови: українська, російська, англійська
Чим можемо допомогти?
З такими проблемами до нас звертаються найчастіше
Популярні запитання користувачів
Чому підписка, а не просто хостинг за €3?
Хостинг за €3 продає вам місце на сервері. Підписка продає працюючий сайт і людей, які за ним стежать. Різниця в ціні — близько €7 на місяць; різниця у відповідальності — повна: коли сайт падає на дешевому хостингу, це ваша проблема, і ви дізнаєтеся про неї від клієнта.
На кого реєструється домен?
Ви. Домен реєструється на вас, і ми можемо передати його на будь-якого реєстратора на першу вимогу. Продовження оплачуємо ми в межах підписки, але права на домен ваші від першого дня.
Що входить у «прості правки»?
Зміна текстів, цін, контактів, фото, додавання чи приховування блоку на наявній сторінці. Базовий — одна правка на місяць, Стандартний — три, Максимальний — без жорсткого ліміту. Нова сторінка або зміна структури — це структурна правка.
Чи є договір?
Так, за бажанням укладаємо договір на обслуговування з описом того, що входить і які терміни реакції. Для багатьох клієнтів достатньо домовленості в переписці — вирішуєте ви.
Що саме ви перевіряєте в моніторингу?
Перевіряємо, чи відкривається сайт, чи працює SSL-сертифікат, чи доступна головна сторінка і чи не зламалася форма заявок. Якщо сайт перестав відповідати, ми бачимо це самі й не чекаємо, поки клієнт напише “у мене нічого не відкривається”.
Як швидко можна відновити сайт із бекапу?
Зазвичай протягом робочого дня, а часто швидше. Ми зберігаємо резервні копії, тому після помилки, випадкового видалення або невдалої правки можна повернути робочу версію сайту.
Які доступи потрібно дати?
Зазвичай потрібні доступи до домену, хостингу старого сайту, Google Analytics або Search Console, якщо вони вже є. Якщо ви не знаєте, де що знаходиться, просто надішліть, що маєте, — розберемося і скажемо, чого не вистачає.
Якщо сайт створював інший розробник?
Це поширена ситуація — ми регулярно приймаємо на обслуговування сайти, які створювали інші розробники. Оцінюємо стан сайту, переносимо потрібні доступи та дані, і беремо на себе подальший супровід: хостинг, домен, бекапи, моніторинг і правки. Перенесення безкоштовне при оплаті підписки на рік; помісячно — вартість залежить від обсягу сайту та його стану.
Чи можна звернутися один раз без підписки?
Аналіз задачі й оцінка вартості — завжди безкоштовні, без жодних зобовʼязань. А подальша робота в нас побудована навколо підписки: постійний нагляд за сайтом — хостинг, бекапи, моніторинг, дрібні правки — це частина щомісячного тарифу, а не разова послуга.
Як швидко ви почнете працювати над проблемою?
Відповідаємо протягом двох годин у робочий час (Пн–Пт, 09:00–19:00 за Києвом) і одразу зʼясовуємо деталі задачі. Якщо йдеться про аварію — сайт не працює або форма заявок не надсилає повідомлення, — розбираємось одразу після звернення, а не ставимо в чергу.
Що буде, якщо бот перестане відповідати?
Ми дізнаємось про це з моніторингу, а не від ваших клієнтів. Бот працює за вебхуком: коли процес зупиняється, Telegram не показує користувачу жодної помилки. Тому щоденна перевірка бота входить у підписку, а не продається окремо.